Sampaio, José João (2001): Factor Humano ou Factor Tecnológico? O Caso dos Serviços de Controlo de Tráfego Aéreo. Published in: Actas do IX encontro APSIOT - GLOBALIZAÇÃO E COMPETITIVIDADE – Novos Cenários para o Trabalho - Lisboa, Fundação Calouste Gulbenkian. (2003)