Психология коммерции

Pushkareva, Lyudmila (2010): Психология коммерции.

Abstract

В пособии рассматриваются психологические особенности продаж. Особое внимание уделяется вопросам работы с «трудным»покупателем. Приведены основные сведения как добиться взаимопонимания с партнерами и коллегами. Выделены национальные особенности взаимодействия в коммерческой деятельности.

• Item Type: MPRA Paper
• English Title: Psychology of Commerce
• Language: Russian
• Keywords: психология, продажи, покупатели, национальные особенности (psychology, sales, buyers, national characteristics)
• Subjects: F - International Economics > F1 - Trade > F16 - Trade and Labor Market Interactions

References

1. Альтшуллер А.А. Практическая психология для менеджера. – М.: Феникс, 2004. – 384 с. 2. Гуревич П. Практическая психология для всех. – М.: ОЛМА-ПРЕСС Образование, 2007. – 512 с. 3. Макдермот Я., Яго В. Практический курс НЛП. – М.: Эксмо, 2007. – 464 с. 4. О’Коннор Дж. НЛП. Практическое руководство для достижения желаемых результатов. – М.: ФАИР, 2008. – 448 с. 5. Пугачёв В.П. Руководство персоналом. – М.: Аспект Пресс, 2008. – 416 с. 6. Холл М. Путь НЛП. Образ действий, смысл и критерии овладения НЛП. – М.: Профит Стайл, 2008. – 384 с. 7. Бодров В.А. Когнитивные процессы и психологический стресс // Психологический журнал. - 1996. - №17. - С.64-74. 8. Бодров В.А. Проблема преодоления стресса // Психологический журнал. - 2006. - № 2. -С.113-123. 9. Бурлачук Л.Ф. Психодиагностика. - СПб.: Питер, 2002. - 330с. 10. Закатова А. Стресс замедленного действия // Новый персонал. -2004. -№6. -С.34-38. 11. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. - М.: Наука, 1983. -265с. 12. Леонова А., Мотовилина И. Профессиональный стресс в процессе организационных изменений // Психологический журнал. - 2004. - № 2. -С.79-92. 13. Маклаков А.Г. Общая психология: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2006. - 583с. 14. Марищук В.Л., Евдокимов В.И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. - СПб.: Питер, 2001. - 258с. 15. Постылякова Ю. Ресурсы совладания со стрессом в разных видах профессиональной деятельности // Психологический журнал. - 2005. -№6. -С.35-43. 16. Психология адаптации и социальная среда6 современные подходы, проблемы, перспективы. - М.: Изд-во "Per Se", 2007. - 243с. 17. Селье Г. Стресс без дистресса. - М.: Прогресс, 2002. - 165с. 18. Суворова В.В. Психофизиология стресса. - М.: Педагогика, 1975. - 208с. 19. Уфаев К. Психологическое давление: стресс на работе // Новый персонал. - 2003. -№7-8. -С.44. 20. Щербатых Ю.В. Психология стресса. - М.: Академия, 2005. - 250с. 21. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб.: Питер, 2006. - 256с. 22. Быстрова Л.И. Теория и практика деловых отношений: учебное пособие/Отв.ред. О.А.Павловский/МТУСИ. - М., 2006. 23. Кузин Ф.А. «Делайте бизнес красиво». Москва. 2005. Издательство «Инфра-М». 24. Малая энциклопедия этикета / Малая энциклопедия этикета - М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2007 25. Почепцов Г.B. «Имиджелогия». - М., 2004. 26. Алехина И.В. Имидж и этикет делового человека / И.В.Алехина. - [2-е изд.]. - М.: Дело, 2001г. 27. Зарецкая Е.Н. Деловое общение: Учебник. В 2 т.: Т.2. - М.: Дело. – 2004г. 28. Кузнецов И. Н. Современный этикет. - М. : Дашков и Кш, 2004г. 29. Международное право: Учебник (Гриф МО РФ) / Отв.ред. Ю.М.Колосов, Э.С. Кривчикова . – М.: Междунар. отношения, 2005г. 30. Панкеев И.А. Энциклопедия этикета. – М.: Олма-Прес, 2009г. 31. Психология и этика делового общения/ Под ред. Лавриненко В.Н. -М.: ЮНИТИ - 1997г. 32. Соловьев Э. Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол. - [6-е изд., перераб. и доп.]. - М. : Ось-89, 2003г. 33. Честар Д. Деловой этикет: Паблик рилейшинз/ Пер. с англ. Л.Бесковой. – М.: Фаир, 1997г. 34. Чугров С. О традиционализме в японском мышлении // МЭМО , №1/1999г. с. 58-67. 35. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. – Минск: Амалфея, 1999г. 36. Ягер Д. Деловой протокол: Стратегия личного успеха: Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс: Деловая культура, 2004г.